よくあるご質問

送料はかかりますか?

当店にてご紹介しております商品は、全商品(離島など地域・個数に関わらず)送料無料にて発送させていただいております。

発送完了同日にメールにて、お届け先様別のヤマト運輸宅配便の伝票番号をご報告させていただきます。

注文後、どのくらいで発送できますか?

商品の在庫状況などにもよりますが、当店受付から約1週間から10日後に発送させていただきます。

のし・包装など間違いなくお手配をさせていただく為発送までお時間をいただきますが何卒ご了承のほどお願いをいたします。(お急ぎの場合、出来る限り対応させていただきますのでお電話にてご相談くださいませ。)

のし・挨拶状作成に別途料金が発生しますか?

当店ではお品代以外に追加料金は一切発生いたしません。その為、挨拶状なども無料にてお手配をさせていただきます。

挨拶状内容にご不明な点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。出来上がりイメージをメールにてご覧いただく事も可能でございます。

自宅や法要会場へ品物を届けてもらえますか?

ご注文の際に自宅(会場)へお届けのご指示をいただけましたら、「手渡し用」にご準備をした商品を梱包しお届けいたします。

ご使用時は袋が必要になるかと存じます為、特にご指示の無き場合は商品個数分の手提げ袋を同封させていただき即お返しにご使用いただける形でお届けをいたします。

お返し先へ直接配送のものと、自宅届けの商品を同時に注文できますか?

はい。可能でございます。ご注文の際に配送先選択欄にて[複数のお届け先に配送]をご選択いただき、ご自宅につきましても1件のお届け先として届け先一覧に登録をしてください。

その後、配送先別に商品の必要個数を設定してください。

自宅に届く商品がない場合も代金引換での決済は可能ですか?

申し訳ございません。ご自宅へお届けの商品が1個以上ある場合のみ代金引換をご利用いただけます。

自宅宛・直接お届け品がどちらもある場合、代金引換は可能ですか?

利用可能でございます。その場合、ご自宅宛の商品をお受け取りの際に全ての商品代金(お届け先様直送分も含む)をヤマト運輸ドライバー様へお支払いくださいませ。

直接発送してもらったお返し先に、貴店で購入した事が分かりますか?

発送の際には、当店の名前を伏せあくまでもご依頼者様の個人名でお荷物を発送しております。その為、お受取人様には当店名称は分かりません。

但し、ご注文者様のご自宅へお届けの際には当店店名を明記した運送便にてお届けをいたします。

メッセージカードの文面も変更可能ですか?

はい。文面はすべて変更可能でございます。ご希望の場合にはご注文の際に備考欄に文面明記をいただく等でご指示をお願いいたします。お気軽にお申し付けくださいませ。

ホームページからの注文以外にどのような方法がありますか?

当店ではネット上からのご注文以外にメール、お電話、FAXからのご注文も承っております。

送り先様が複数あります場合には、お名前・ご住所の不備を防止する為口頭でのご指示以外に別途FAXやメールにてお届け先住所・お名前などのご提示をお願いしております。

電話やFAX注文の場合もクレジットカード決済は可能ですか?

大変申し訳ございません。当店では個人情報保護の観点よりお電話やFAXでカード番号・ご名義などをお知らせいただいての代理決済はお受けしてございません。

お電話やFAXでのご注文の場合には基本的に銀行振込または代金引換での決済となりますので予めご了承のほどお願いをいたします。

挨拶状とメッセージカードは何が違いますか?

仏事挨拶状は故人様名や喪主様名および宗教・宗派により文面変更(忌明・満中陰・五十日祭など)をしたご注文者様専用のお礼状でございます。

それに対し、メッセージカードは個人名などは入らないあくまでも一般的なお礼の言葉のみを明記した文章になります為、遅れてのお返しや年法要など様々にご利用いただけるものでございます。

手渡しでお返しをする場合、挨拶状は必要でしょうか?

ご相談をお受けした際には当店では「法要の席などお返し先様へ直接お返し品を手渡しの場合には、挨拶状は必ずしも必要ありません」とご案内しております。

しかしながら、挨拶状をお付けしたとしましても先様に失礼にあたるものではございませんので、その場合には当店で文面を作成時に手渡し用という事を考慮した挨拶状を作成いたします。

注文後のメールが届きません

当店ではご注文と同時に自動返信にて「ご注文確認メール」、また当店受付時に「ご注文お受付メール」などを送信いたしております。

アドレスにお間違いのない場合、「迷惑メール」に分類される事がございます為、迷惑メールフォルダをご確認お願いいたします。また、携帯アドレスの場合には受信拒否設定などで届かない場合もございますので当店ドメイン[koudengaeshi.com]を解除登録くださいませ。メール未着の場合には総合的にご案内をいたしますのでお気軽に当店へお電話にてご相談ください。

「複数のお届け先に配送」で届け先を登録したのにエラーになります

お届け先を全て登録いただきました後、対象の方々全てに下図のようにチェックを入れて[次へ]ボタンにてお手続きをお願いいたします。

※その後の画面にて「お届け先○○様には商品△を□個届ける」というご指示が可能でございます。

届け先に希望の商品個数を入力したところエラーが表示されます

ご注文予定数とお届け先様への指定数が一致しますよう入力をお願いいたします。

入力数が正しいにも関わらずエラーが発生する場合、入力済の数字が「半角」であります事をご確認くださいませ。全角文字で入力の場合には正しく動作いたしません。

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